一天课没上,学慧网为什么不退报名费?

浏览:1843   发布时间: 09月18日

正北方网讯(北方新报正北方网首席记者 查 娜) “9月13日下午,我在学慧网老师的指导下,交了698元的专升本保障班的报名费,当天考虑再三我决定放弃报名,而学慧网却说,不能退还我的费用。”9月15日,包头市的小康给本报打来热线电话说。

小康告诉记者,最近他经常在网上搜索专升本相关信息。9月初,他接到自称学慧教育张老师的电话,殷勤地向他推荐学慧网线上课程。经过几次交流之后,小康决定报名参加学费为6980的专升本保障班。9月13日上午,小康通过扫“北京学慧网络科技有限公司”的微信公众号,缴纳了698元的报名费。

记者从小康和张老师的聊天记录中看到,张老师告诉他剩余费用等到开班时再交,并一再引导他办理教育分期贷款缴纳学费。张老师还告诉小康,可以到位于新城区奈伦国际A座1211办公室的学慧网呼和浩特校区现场沟通相关事宜。

报名后的当天下午,小康通过网上搜索看到了很多关于学慧网的负面消息,于是打算退班不学了。可此时,张老师却说因为小康没有缴纳全额学费所以不能退费。无奈之下,小康拨打了北京学慧网络科技有限公司注册地北京市的12315进行投诉。之后,学慧网北京总部工作人员告诉小康可以退费,但要收取15%的手续费,并且要等90个工作日之后才能办理。小康觉得学慧网的退款条件就是霸王条款。

9月15日,记者拨打学慧网全国客服热线联系采访,对方一直在介绍报名相关事宜,记者询问售后问题时,对方则告知:要通过他们的公众号留言,没有人工服务。记者从网上查询得知,学慧网成立于2014年,是专注于成人职业教育的在线直播学习平台。近些年,学慧网一直因为前期诱导消费后期退款无人理而被媒体曝光,在黑猫等平台,全国诸多学慧学员投诉学慧网退费要收手续费,签协议90天后仍不退费等问题。

2020年,环球网综合报道称“《2020(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》公布2020年上半年全国在线教育TOP5消费评级榜,其中学慧网综合指数为0.633,获‘ 谨慎下单’评级。在上半年全国生活服务电商TOP15消费评级榜中,学慧网也同样获‘ 谨慎下单’评级。”

9月16日记者来到学慧网呼和浩特校区采访,该校区督导老师辰君在系统内查到了小康的报名录入信息,但对于学员是否能退费,退费有哪些条款,辰君一问三不知。他告诉记者,该校区只负责内蒙古地区学员的报考相关事宜,至于学费都是交到北京总部的,退费也该找他们。辰君记下了记者的电话号码,表示他会联系北京方面的领导回复记者的问题。截至发稿时,学慧网一直没有联系记者。

【来源:正北方网】

声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢。 邮箱地址:newmedia@xxcb.cn

主营产品:不锈钢线材,不锈钢棒材,其他不锈钢,不锈钢管材,铝合金管材,垫圈,不锈钢带